Обмін та повернення товару
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути чи обміняти товар протягом визначеного періоду часу, якщо куплений товар не підійшов за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин. Товар можливо повернути лише, якщо він не був у використанні, має збережений товарний вигляд та за наявності фірмової етикетки, ярлика, що були видані разом із товаром.
Споживач має право обміняти/повернути товар протягом 14 днів з дня його отримання, не враховуючи день купівлі, у разі якщо день купівлі не збігається з днем отримання товару – з дня отримання.
Як здійснити обмін/повернення
При покупці онлайн:
– заповніть форму обміну/повернення, яку ви отримали при онлайн покупці або електронну форму
– упакуйте товари, які повертаєте. Ви можете використати упаковку, в якій отримали замовлення або будь-який інший вид упакування, що відповідає поштовим стандартам.
– при заповненні паперової форми обміну/повернення ОБОВ’ЯЗКОВО вкладіть її до посилки
– відправте товар разом із заповненим бланком повернення на адресу: м. Львів, Відділення №34 (до 30 кг): вул. Б. Хмельницького, 176 , ім’я отримувача: ФОП Васильчук Юлія Богданівна, номер телефону: +380736234285, ЄДРПОУ: 3616208105. Також Ви можете скористатися послугою Нової пошти “Легке повернення”.
Важливо! Послугу за повернення або обміну товару сплачує клієнт. У разі несплати або некоректного заповнення даних для повернення, посилка повернеться відправнику (клієнту).
Впродовж 3 днів після отримання вашого повернення, менеджери SVARGA розглянуть ваш запит та за потреби зв’яжуться з вами для уточнення деталей обміну/повернення.
У разі підтвердження вашого запиту на повернення, грошовий переказ коштів буде надіслано протягом 14 днів на номер рахунку, який Ви вказали при створенні форми повернення (у разі оплати при отриманні) або на ту карту, з якої була здійснена оплата онлайн.
При покупці в локальних магазинах:
– зверніться до продавців-консультантів магазину, в якому ви придбали товар
– для повернення не забудьте взяти з собою товар,який хочете повернути/обміняти з фірмовими етикетками, ярликами, що були видані при покупці