Обмін та повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути чи обміняти товар протягом терміну часу, якщо куплений товар не підійшов за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин. Товар можливо повернути лише, якщо він не був у використанні, має збережений товарний вигляд та наявні фірмові етикетки, ярлики, які були видані разом із товаром. Споживач має право обміняти/повернути товар протягом 14 днів з дня його отримання, не враховуючи день купівлі, у разі якщо день купівлі не збігається з днем виготовлення товару – з дня отримання.
Як здійснити обмін/повернення
При покупці онлайн: – заповніть форму обміну/повернення, яку ви отримали при онлайн покупці. – упакуйте товари, які повертаєтеся. Ви можете використовувати упаковку, в яку отримали замовлення або будь-який інший вид упаковки, що відповідає поштовим стандартам.
– при заповненні паперової форми обміну/повернення ОБОВ’ЯЗКОВО вкладіть її до посилки
– відправити товар разом із заповненим бланком повернення на адресу : м. Львів, Відділення №34 (до 30 кг): вул. Б. Хмельницького, 176 , ім’я отримувача : ТОВ Сварга, номер телефону : +0667379664 , ЄДРПОУ: 44957068. Також Ви можете скористатися послугою Нової пошти “Легке повернення”.
Важливо! Послугу за повернення або обмін товару сплачує клієнт. У разі несплати або некоректного заповнення даних для повернення посилка повернеться до відправника (клієнта). Упродовж 3 днів після отримання вашого повернення менеджери SVARGA формують ваш запит і за потреби зв’язуються з вами для уточнення деталей обміну/повернення. У разі підтвердження вашого запиту на повернення, грошовий переказ коштів буде надіслано протягом 14 днів на номер рахунку, який Ви вказали при створенні форми повернення (у разі оплати при отриманні) або на ту карту, з якої була здійснена оплата онлайн. При покупці в локальних магазинах: – зверніться до продавців-консультантів магазину, в якому ви придбали товар – для повернення не забувайте взяти з собою товар, який ви хочете повернути/обмінити з фірмовими етикетками, ярликами, які були видані при покупці