20.08.26
Інтернет-магазин SVARGA — https://svarga.ua
Реквізити Продавця
Продавець: Фізична особа-підприємець Опальчук Ольга Сергіївна.
РНОКПП: 3337500427
E-mail: [email protected]
Тел.: +38 096 59 83 088.
Поштова адреса для звернень: м. Львів, Нова Пошта, Відділення № 34, вул. Б. Хмельницького, 176, отримувач — ФОП Опальчук О.С.
Вебсайт: https://svarga.ua.
Загальні положення оферти
Сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний вебсайт https://svarga.ua/, що належить (або на законних підставах користується) ФОП Опальчук Ольга Сергіївна (далі — Продавець), та через який реалізуються товари.
Відповідно до чинного українського законодавства торгівля через інтернет-магазин є дистанційною торгівлею. У зв’язку з цим інтернет-ресурс магазину https://svarga.ua є торговим майданчиком, на якому відносини між покупцем і Продавцем оформляються у вигляді договору публічної оферти.
Натискання на сторінці оформлення замовлення кнопки «Підтвердити» означає, що покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), згідно з чинним українським законодавством, прийняв до виконання умови цього договору публічної оферти.
Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу. При повній згоді з цим Договором покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору.
Договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти електронний договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», тобто з моменту надсилання Продавцем на електронну адресу Покупця електронного повідомлення про прийняття Замовлення до виконання. У разі необхідності, за бажанням покупця, договір може бути оформлений у простій письмовій формі.
1. Умовні домовленості
1.1. Умовні домовленості — це визначення, присутні в цьому Договорі, є його невід’ємною частиною.
1.2. Визначення трактуються виходячи з їх сутності та змісту цього Договору. Нижче наведено список цих визначень:
«Інтернет-магазин» — відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» — засіб для представлення або реалізації товару, роботи чи послуги шляхом вчинення електронного правочину. Даний засіб розміщений на вебсайті https://svarga.ua.
«Товар» — об’єкт угоди сторін, який був обраний покупцем в Інтернет-магазині https://svarga.ua і поміщений в кошик Інтернет-магазину https://svarga.ua.
«Покупець» — будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.
«Покупець-споживач» — Покупець — фізична особа, яка придбаває Товар не для цілей, пов’язаних з підприємницькою чи професійною діяльністю (у розумінні пункту 22 частини 1 статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів» і статті 2(1) Директиви 2011/83/ЄС).
«Замовлення» — вибір окремих позицій з переліку товарів, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.
«Продавець» — ФОП Опальчук О.С., реквізити якого зазначені вище, власник товару, пропонованого на майданчику Інтернет-магазину https://svarga.ua.
«Одержувач» — призначена Покупцем особа, яка фактично отримує Товар.
«Персональні дані» — відомості про Покупця/Одержувача у розумінні статті 2 Закону України «Про захист персональних даних», а щодо резидентів ЄС/ЄЕЗ — у розумінні статті 4(1) Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
2. Загальні положення
2.1. Ця публічна оферта (далі — Договір) визначає особливості купівлі-продажу товару на сайті https://svarga.ua. Ця оферта застосовується щодо будь-якого товару, пропонованого до продажу (купівлі) на сайті https://svarga.ua.
3. Предмет договору публічної оферти
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:
3.2.1. добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;
3.2.2. самостійне оформлення Покупцем Замовлення в Інтернет-магазині;
3.2.3. оплату Покупцем Замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
3.2.4. обробку і доставку Замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.
4. Порядок оплати замовлення
4.1. Оплата здійснюється наступними способами:
— оплата онлайн через Інтернет-магазин за допомогою сервісу RozetkaPay. При даному способі оплати банківську комісію сплачує Продавець;
— оплата за реквізитами на розрахунковий рахунок Продавця в розмірі 100% від вартості замовлення; у призначенні платежу має бути вказано номер замовлення. При даному способі оплати банківську комісію сплачує Покупець згідно з тарифами банку;
— оплата накладеним платежем у відділенні Нової пошти. При даному способі оплати комісію сплачує Покупець (Платник).
4.2. У разі ненадходження коштів Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати Замовлення.
4.3. Оплата Замовлення здійснюється у гривні (UAH). Ціни, відображені на сайті у валютах EUR/USD, є довідковими; фактичне списання коштів для Покупців, які здійснюють оплату іноземною банківською карткою, відбувається у валюті платіжної системи з конвертацією за курсом емітента карти на дату списання.
4.3.1. Ціни на сайті вказані без урахування ввізних мит, податків, зборів та митних платежів, які можуть стягуватися при ввезенні Товару на територію країни Покупця. Такі платежі, а також витрати на митне оформлення, сплачує Покупець самостійно, і вони не входять до ціни Товару та вартості доставки.
4.4. Замовлення вважається сплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця. Факт оплати Замовлення свідчить про згоду Покупця з умовами цього договору.
4.5. Ціна Товару, вказана в Інтернет-магазині, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже оформлений і оплачений (у тому числі частково оплачений) Покупцем Товар зміні не підлягає.
4.6. До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. Продавець не може гарантувати наявність Товару Продавця в кількості, зазначеній в момент оформлення Замовлення, в результаті чого можуть збільшитися строки обробки Замовлення.
5. Доставка товару
5.1. Доставка Товарів, придбаних в Інтернет-магазині, здійснюється до складу/відділення транспортної компанії, обраного Покупцем. Покупець самостійно отримує замовлений Товар на складі/відділенні транспортної компанії.
5.2. Продавець здійснює відправлення Товару такими службами доставки:
а) Нова Пошта — доставка до відділень та поштоматів по всій Україні. У відділеннях Нової пошти є можливість оформити посилку в кредит; з умовами кредитування можна ознайомитись на офіційному сайті перевізника за відповідним посиланням;
б) Укрпошта — доставка до поштових відділень по всій Україні;
в) Rozetka Delivery — доставка до пунктів видачі мережі Rozetka;
г) кур’єрська доставка таксі (в межах Львова) — за умови оформлення Замовлення до 15:00 доставка здійснюється в день підтвердження Замовлення; за умови оформлення після 15:00 — наступного робочого дня.
5.3. Орієнтовні строки доставки: по території України — 1–3 (один–три) робочих дні з моменту відправлення Товару Продавцем; за кордон — 10–15 (десять–п’ятнадцять) робочих днів з моменту відправлення Товару Продавцем. Зазначені строки є орієнтовними та залежать від обраного Покупцем поштового оператора, його внутрішнього регламенту та умов доставки до конкретного населеного пункту. Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки, що сталися з вини перевізника.
5.3.1. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару для Покупця-споживача переходить з моменту фактичного отримання Товару Покупцем-споживачем або призначеним ним Одержувачем (крім перевізника). Це положення не застосовується у випадках, коли перевізника обрано Покупцем-споживачем без пропозиції Продавця. Для Покупців — юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить у момент передачі Товару перевізнику (стаття 668 Цивільного кодексу України).
5.4. Разом із Товаром Покупцеві надаються товарно-супровідні документи, передбачені законодавством України.
5.5. Достатнім доказом узгодження сторонами всіх істотних умов продажу Товару є фактичне отримання і прийняття Товару Покупцем.
5.6. Моментом отримання і прийняття Товару Покупцем чи Одержувачем є момент (залежно від того, який настав раніше):
— підписання Покупцем чи Одержувачем акту приймання-передавання Товару (або іншого рівнозначного за змістом документа, що підтверджує факт передачі Товару Одержувачу); або
— підписання Покупцем чи Одержувачем документів перевізника, що підтверджують факт отримання відправлення, яке містило Товар; або
— фактичне отримання Одержувачем Товару і вчинення Одержувачем дій, що свідчать про прийняття Товару (Одержувач отримав Товар і покинув пункт видачі товару тощо).
5.7. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця останній має право виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, зазначену Покупцем при реєстрації, або іншим способом. У разі анулювання повністю або частково передплаченого Замовлення Покупцем або Продавцем вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту анулювання.
5.8. У разі відсутності Покупця за адресою доставки, зазначеною Покупцем в заявці, або відмови Покупця від отримання товару при доставці кур’єром Компанії-перевізника, товар повертається Продавцю. Оплата за послуги Компанії-перевізника стягується з суми, перерахованої Покупцем за товар ФОП Опальчук О.С. Залишок суми повертається Покупцю на підставі його листа, відправленого за адресою [email protected] із зазначенням розрахункового рахунку, на який повинні бути повернуті кошти. Це правило не обмежує право Покупця-споживача на відмову від Договору у порядку, визначеному розділом 8 цього Договору.
6. Відповідальність сторін
6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
6.2. Продавець не несе відповідальності:
6.2.1. за незначну невідповідність оригіналу кольорової гами Товару, представленого в Інтернет-магазині, що може відрізнятися виключно через різну кольорову передачу моніторів персональних комп’ютерів, ноутбуків, планшетів та смартфонів Покупця;
6.2.2. за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;
6.2.3. за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються не з вини Продавця;
6.2.4. за протиправні, незаконні дії Покупця, вчинені за допомогою доступу до мережі Інтернет;
6.2.5. за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів — IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;
6.2.6. за протиправні дії третіх осіб;
6.2.7. у разі виникнення форс-мажорних обставин.
6.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну своїми діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) Продавцю та/або третім особам, або їх майну, державі.
6.4. У разі настання обставин непереборної сили Сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об’єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами. До таких обставин належать, зокрема: військова агресія проти України, воєнний стан, збройний конфлікт, ракетні та інші обстріли, тривалі знеструмлення критичної інфраструктури; надзвичайні природні явища (землетруси, повені тощо); епідемії, пандемії, страйки; санкції та обмежувальні заходи держав і міжнародних організацій; прямі заборонні акти органів державної влади. Наявність форс-мажорних обставин на території України підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України (стаття 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні»).
6.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
6.6. Покупець є відповідальним за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо неточна (неправильна) вказівка даних у замовленні призвела до додаткових витрат Продавця, пов’язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видачею Товару, який не належить Покупцеві/Одержувачеві, всі пов’язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Покупцем в якості оплати Товару (проводити залік зустрічних вимог).
6.7. Сукупна відповідальність Продавця перед Покупцем — юридичною особою або фізичною особою-підприємцем — за цим Договором обмежується сумою сплаченого таким Покупцем Замовлення. Це обмеження не застосовується: (а) до Покупців-споживачів; (б) у випадках навмисних дій або грубої необережності Продавця; (в) до відповідальності за шкоду, завдану життю та здоров’ю фізичної особи; (г) в інших випадках, коли обмеження відповідальності заборонено імперативними нормами застосовного законодавства.
7. Персональні дані та Політика конфіденційності
7.1. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої при оформленні Замовлення.
7.2. Продавець обробляє персональні дані Покупця (ПІБ, контактний телефон, e-mail, адреса доставки, платіжна інформація) з метою виконання цього Договору, дотримання вимог законодавства (зокрема податкового обліку) та захисту своїх законних інтересів — відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а щодо резидентів ЄС/ЄЕЗ і Великої Британії — також відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
7.3. Дані можуть передаватися операторам доставки, платіжним провайдерам, ІТ-провайдерам (на підставі договорів про обробку даних) та державним органам у випадках, передбачених законом. Дані зберігаються протягом строку виконання Договору та після його закінчення — в межах строків, встановлених податковим законодавством і законодавством про захист персональних даних.
7.4. Покупець має права суб’єкта персональних даних, передбачені чинним законодавством (доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення, переносимість — для резидентів ЄС/ЄЕЗ).
7.5. Маркетингові комунікації. Направлення рекламно-інформаційних повідомлень (e-mail, SMS, месенджери) здійснюється виключно за наявності попередньої згоди Покупця, вираженої окремим активним підтвердженням. Покупець у будь-який момент може відкликати згоду безкоштовно і без обґрунтування шляхом переходу за посиланням у листі («unsubscribe») або надсилання звернення на e-mail Продавця.
7.6. Детальні умови обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності (https://svarga.ua/privacypolicy/), а порядок використання файлів cookies — у Політиці Cookies. Обидва документи є невід’ємною частиною цього Договору.
8. Порядок повернення товару
8.1. Повернення товару в Інтернет-магазин проводиться згідно з чинним законодавством України. Покупець (за наявності статусу Покупця-споживача) має право відмовитися від замовленого Товару належної якості в будь-який час до його одержання, а після одержання Товару — протягом 14 (чотирнадцяти) днів, що обчислюються з дня фактичного отримання Товару Покупцем або визначеною ним третьою особою (крім перевізника). Повернення Товару належної якості можливе за умови, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також за наявності документа, що підтверджує факт покупки зазначеного Товару. Для Покупців-споживачів з держав — членів ЄС/ЄЕЗ це право реалізується відповідно до статей 9–16 Директиви 2011/83/ЄС.
8.1.1. Порядок реалізації права на відмову. Покупець-споживач повідомляє Продавця про своє рішення відмовитися від Договору однозначною заявою (наприклад, лист поштою або e-mail) до спливу 14-денного строку. Продавець повертає Покупцю всі отримані від нього платежі (включно з витратами на базову доставку) протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову — тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено з Покупцем. Продавець має право утримати повернення до моменту отримання Товару назад або отримання підтвердження його відправлення (залежно від того, що настане раніше). Прямі витрати на повернення Товару несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
8.2. Покупець має право відмовитися від товару неналежної якості. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має явний дефект виробничого характеру. Отриманий Товар повинен відповідати опису в Інтернет-магазині. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
8.3. Повернення товару належної якості в Інтернет-магазин проводиться за рахунок Покупця, неналежної якості — за рахунок Продавця.
8.4. При поверненні Покупцем товару належної якості Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину, пов’язаних з доставкою товару Покупцеві. При поверненні товару неналежної якості Продавець заміняє товар на аналогічний товар належної якості за власний рахунок.
8.5. У разі необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Покупцеві Покупець зобов’язаний повідомити Продавцю реквізити банківського рахунку, на який Продавець зобов’язаний перерахувати грошові кошти.
8.6. На Покупців — юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців право на відмову від Товару належної якості, передбачене пунктами 8.1 і 8.1.1 цього Договору, не поширюється; повернення такими Покупцями Товару належної якості можливе лише за окремою письмовою згодою Продавця. Права таких Покупців щодо Товару неналежної якості визначаються Цивільним і Господарським кодексами України та іншими актами законодавства.
9. Момент укладання договору та строк його дії
9.1. Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
9.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою Сторін до моменту фактичної доставки товару, шляхом повернення грошових коштів (з урахуванням права Покупця-споживача на відмову від Договору, передбаченого розділом 8 цього Договору).
9.3. Сторони мають право розірвати цей Договір в односторонньому порядку в разі невиконання однією зі сторін умов цього Договору та у випадках, передбачених чинним законодавством України.
10. Порядок подання та розгляду звернень і претензій
10.1. Покупець має право звернутися до інтернет-магазину SVARGA із запитанням або претензією щодо оформлення чи виконання замовлення, якості або комплектності товару, оплати, доставки, обміну чи повернення товару або коштів.
10.2. Звернення або претензію можна подати одним із таких способів:
— електронною поштою: [email protected] ;
— через форму зворотного зв’язку або онлайн-чат на сайті;
— за телефоном: +38 096 59 83 088;
— у письмовій формі за адресою: м. Львів, Нова Пошта, Відділення № 34, вул. Б. Хмельницького, 176; отримувач: ФОП Опальчук Ольга Сергіївна.
Для належної фіксації претензії рекомендується подавати її в письмовій або електронній формі із зазначенням реквізитів замовлення.
10.3. У зверненні необхідно зазначити:
— ім’я та прізвище покупця;
— номер і дату замовлення;
— контактний номер телефону або електронну адресу для зворотного зв’язку;
— опис ситуації або виявленого недоліку;
— вимоги покупця;
— за наявності — фото чи відео товару, копію чека, накладної або іншого підтвердного документа.
10.4. Після отримання звернення Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення обставин або запросити надання додаткових матеріалів, необхідних для розгляду.
10.5. Якщо для перевірки якості товару необхідне його передавання Продавцю, порядок і спосіб такого передавання узгоджуються з Покупцем окремо.
10.6. Претензія розглядається у строки, встановлені законодавством України. За результатами розгляду Покупець отримує відповідь у спосіб, зазначений у зверненні.
10.7. За результатами розгляду претензії Продавець вживає заходів відповідно до вимог законодавства України та умов цієї оферти.
11. Застосовне право і вирішення спорів
11.1. До цього Договору застосовується матеріальне право України. Це положення не обмежує захист, який надається Покупцю-споживачу імперативними нормами законодавства країни його звичайного місця проживання.
11.2. Спори між Продавцем і Покупцем — юридичною особою або фізичною особою-підприємцем — вирішуються судами України за місцезнаходженням Продавця. Спори з Покупцями-споживачами вирішуються судом за правилами альтернативної підсудності, встановленими законодавством: для Покупців з України — за вибором споживача (статті 22, 28 Цивільного процесуального кодексу України); для Покупців-споживачів з ЄС/ЄЕЗ — судом країни звичайного місця проживання споживача або судом України (статті 17–18 Регламенту (ЄС) № 1215/2012 «Brussels I bis»).
11.3. Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів 1980 року (Віденська конвенція) до цього Договору не застосовується.
12. Інші умови
12.1. Покупець зобов’язується уважно ознайомитися з цим Договором. У разі незгоди з його умовами зобов’язується негайно припинити використання Сайту.
12.2. При цитуванні матеріалів сайту, зокрема і авторських творів, які охороняються, посилання на Сайт обов’язкове.
12.3. Коментарі та інші записи Покупця на Сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України і загальноприйнятим нормам моралі та моральності.
12.4. Покупець попереджений про те, що Продавець не є відповідальним за відвідування і використання ним зовнішніх ресурсів, посилання на які можуть міститися на сайті.
12.5. Продавець має право вносити зміни до умов цього Договору шляхом розміщення нової редакції на сайті https://svarga.ua. Нова редакція набирає чинності з дати її розміщення, якщо в самій редакції не встановлено пізнішу дату. Зміни не поширюються на Замовлення, оформлені до дати набрання чинності новою редакцією, — до таких Замовлень застосовується редакція Договору, чинна на дату їх оформлення.
12.6. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним, це не тягне недійсності інших його положень. Недійсне положення тлумачиться в такий спосіб, який найближче за змістом і правовим ефектом до первісного наміру Сторін і сумісний з чинним законодавством.