20.08.26
Інтернет-магазин СВАРГА — https://svarga.ua
Реквізити Продавця
Продавець: ТОВ СВАРГА
ІПН: 449570613073
Електронна пошта: [email protected]
Тел.: +38 096 59 83 088.
Поштова адреса для звернень: м. Львів, Нова Пошта, Відділення № 34, вул. Б. Хмельницького, 176, отримувач — ТОВ Сварга, ЄДРПОУ 44957068.
Веб-сайт: https://svarga.ua.
Загальні положення оферти
Сайт — відкритий для вільного візуального перегляду публічно доступний веб-сайт https://svarga.ua/, який належить (або на законних підставах користується) ТОВ Сварга (далі — Продавець), та через які реалізуються товари.
Однак до чинного законодавства України торгівля через інтернет-магазин є дистанційною торгівлею. У зв’язку з цим інтернет-ресурсом магазину https://svarga.ua є торговий майданчик, на якому відносини між покупцем і Продавцем оформляються у вигляді договору публічної пропозиції.
Натискання на сторінку оформлення замовлення кнопки «Підтвердити» означає, що покупець, незалежно від статусу (фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець), відповідно до чинного законодавства України вимагає до виконання цієї умови договору публічної пропозиції.
Договір публічної пропозиції є публічним, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу. При повній згоді з цим Договором купує умови і порядок оформлення замовлення, оплату товару, доставку товару, відповідальність за недобросовісне замовлення та всі інші умови договору.
Договір встановлено укладеним з моменту одержання особи, яка зробила пропозицію укласти електронний договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», тобто з моменту надсилання Продавцем на електронну адресу Покупця електронного повідомлення про прийняття Замовлення до виконання. У разі необхідності, за бажанням покупця, договір може бути оформлений у простій формі листа.
1. Умовні домовленості
1.1. Умовні домовленості — це визначення, присутнє в цьому Договорі, є його невід’ємною частиною.
1.2. Визначення трактуються виходячи з їх сутності та змісту цього Договору. Нижче наведено список цих визначень:
«Інтернет-магазин» — відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» — засіб для представлення або реалізації товару, роботи чи послуги шляхом вчинення електронного правочину. Даний засіб розміщений на веб-сайті https://svarga.ua.
«Товар» — сторінка об’єкта угоди, яка була обрана покупцем в Інтернет-магазині https://svarga.ua та розміщена в кошику Інтернет-магазину https://svarga.ua.
«Покупець» — будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, що виклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.
«Покупець-споживач» — Покупець — фізична особа, яка купує Товар не для цілей, пов’язаних з підприємницькою чи професійною діяльністю (у розумінні пункту 22 частини 1 статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів» та статті 2(1) Директиви 2011/83/ЄС).
«Замовлення» — вибір окремих позицій з переліку товару, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення та проведенні оплати.
«Продавець» — ТОВ Сварга, реквізити якого зазначені вище, власник товару, запропонованого на майданчику Інтернет-магазину https://svarga.ua.
«Одержувач» — призначена Покупцем особа, яка фактично отримує Товар.
«Персональні дані» — відомості про Покупця/Одержувача у розумінні статті 2 Закону України «Про захист персональних даних», а щодо резидентів ЄС/ЄЕЗ — у розумінні статті 4(1) Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
2. Загальні положення
2.1. Ця публічна оферта (далі — Договір) визначає особливості купівлі-продажу товару на сайті https://svarga.ua. Ця пропозиція пропонує будь-який товар, запропонований до продажу (купівлі) на сайті https://svarga.ua.
3. Предмет договору публічної пропозиції
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:
3.2.1. добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;
3.2.2. самостійне оформлення Покупцем Замовлення в Інтернет-магазині;
3.2.3. оплату Покупцем Замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
3.2.4. обробку і доставку Замовлення Покупця у власність на умовах цього Договору.
4. Порядок оплати замовлення
4.1. Оплата виробляється наступними способами:
— оплата онлайн через Інтернет-магазин за допомогою сервісу RozetkaPay. При даному способі оплати банківська комісія сплачує Продавець;
— оплата за реквізитами на розрахунковий рахунок Продавця в розмірі 100% від вартості замовлення; у призначеному платежу має бути вказаний номер замовлення. При даному способі оплати банківська комісія сплачує Покупець згідно з тарифами банку;
— оплата накладеним платежем у відділенні Нової пошти. При даному способі оплати комісію сплачує Покупець (Платник).
4.2. У разі ненадходження коштів Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати Замовлення.
4.3 . Оплата Замовлення виробництва у гривні (UAH). Ціни, відображені на сайті у валютах EUR/USD, є довідковими; фактичне списання коштів для покупців, які мають оплату іноземною банківською карткою, відбувається у валюті платіжної системи з конвертацією за курсом емітентної картки на дату списання.
4.3.1. На сайті вказані без ціни розрахунку ввізних мит, податків, зборів та митних платежів, які можуть бути внесені при ввезенні Товару території країни Покупця. Такі платежі, а також витрати на митне оформлення, оплачує Покупець самостійно, і вони не входять до ціни Товару та вартості доставки.
4.4. Замовлення залишається сплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця. Факт оплати Замовлення процесу про згоду Покупця з умовами цього договору.
4.5. Ціна Товару, вказана в Інтернет-магазині, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цій ціні на вже оформлених і оплачених (у тому числі частково оплачених) Покупцем Товар змінено не підлягає.
4.6. До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товару не резервується. Продавець не може гарантувати Товару Продавця в наявності кількості, зазначеної в момент оформлення Замовлення, в результаті чого можуть бути більші строки обробки Замовлення.
5. Доставка товару
5.1. Доставка Товарів, придбаних в Інтернет-магазині, створено у відповідності/відділення транспортної компанії, обраного Покупцем. Покупець самостійно отримує замовлений Товар на складі/відділенні транспортної компанії.
5.2. Продайте ваше відправлення Товару такими службами доставки:
а) Нова Пошта — доставка до відділень та поштоматів по всій Україні. У відділеннях Нової пошти є можливість оформити посилку в кредит; з умовами кредитування можна ознайомитися на офіційному сайті перевізника за відповідними посиланнями;
б) Укрпошта — доставка до поштових відділень по всій Україні;
в) Rozetka Delivery — доставка до пунктів видачі мережі Rozetka;
г) кур’єрська доставка таксі (в межах Львова) — за умови оформлення Замовлення до 15:00 доставка в день підтвердження Замовлення; за умови оформлення після 15:00 — наступного робочого дня.
5.3. Орієнтовні строки доставки: по території України — 1–3 (один–три) робочих днів з моменту відправлення Товару Продавцем; за кордон — 10–15 (десять–п’ятнадцять) робочих днів з моменту відправлення Товару Продавцем. Зазначені строки є орієнтовними та залежать від обраного Покупцем поштового оператора, його внутрішнього регламенту та умов доставки до конкретного населеного пункту. Продавець не несе відповідальності за порушення строків доставки, що сталися з вини перевізника.
5.3.1. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару для Покупця-споживача переходить з моменту фактичного виробництва Товару Покупцем-споживачем або призначеним ним Одержувачем (крім перевізника). Це положення не використовується у випадку, коли перевізника обрано Покупцем-споживачем без пропозиції Продавця. Для покупців — юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить у момент передачі Товару перевізнику (стаття 668 Цивільного кодексу України).
5.4. Разом із Товаром Покупці надаються товарно-супровідні документи, передбачені законодавством України.
5.5. Достатнім доказом узгодження сторонами всіх істотних умов продажу Товару є фактичне виробництво і здійснення Товару Покупцем.
5.6. Моментом отримання і прийняття Товару Покупцем чи Одержувачем є момент (залежно від того, який настав раніше):
— підписання Покупцем чи Одержувачем акта прийняття-передачі Товару (або іншого рівнозначного за змістом документа, що підтверджує факт передачі Товару Одержувачу); або
— підписання Покупцем чи Одержувачем документів перевізника, що підтверджують факт відправлення відправлення, яке містило Товар; або
— фактичне отримання Одержувачем Товару і вчинення Одержувачем дій, що свідчать про прийняття Товару (Одержувач отримав Товар і покинув пункт видачі товару тощо).
5.7. У разі виділення замовлених Покупців Товарів на складі Продавця останній має право виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, увімкнувши про це Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення на адресу, зазначену Покупцем при реєстрації, або іншим способом. У разі анулювання повністю або частково передплаченого Замовлення Покупцем або Продавцем вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту анулювання.
5.8. У випадку, один Покупець за адресою доставки, створений Покупцем у заявці, або відмовився Покупка від продукту товару при доставці, якщо кур’єром Компанії-перевізника, товар повертається Продавцю. Оплата за послуги Компанії-перевізника стягується з суми, перерахованої Покупцем за товар ТОВ Сварга. Залишок суми повертається Покупцю на підставі його листа, відправленого за адресою [email protected] із зазначенням розрахункового рахунку, на який повинні бути повернуті кошти. Це правило не обмежує право Покупця-споживача на відмову від Договору в порядку, визначеному розділом 8 цього Договору.
6. Сторінка відповідальності
6.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
6.2. Продавець не несе відповідальності:
6.2.1. за незначну невідповідність оригіналу кольорової гами Товару, представленого в Інтернет-магазині, що можна відрізняти через різну кольорову передачу моніторів персональних комп’ютерів, ноутбуків, планшетів та смартфонів Покупця;
6.2.2. за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;
6.2.3. за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються не з вини Продавця;
6.2.4. за протиправні, незаконні дії Покупця, вчинені за допомогою доступу до мережі Інтернет;
6.2.5. для передачі Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів — IP, MAC-адреси, логін і пароль третім особам;
6.2.6. за протиправні дії третіх осіб;
6.2.7. у разі виникнення форс-мажорних обставин.
6.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну своїми діями (особисто, навіть якщо під його логіном перебувала інша особа) Продавцю та/або третьому несе особу, або їх майну, державу.
6.4. У разі встановлення фактичної непереборної сили Сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під ознаками непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, які мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об’єктивно заважають виконання цього договору, настання яких Сторони не передбачити і запобігти розумними способами. До таких належать, зокрема: військова агресія проти України, воєнний стан, збройний конфлікт, ракетні та інші обстріли, тривалі знеструмлення критичної інфраструктури; надзвичайні природні явища (землетруси, повені тощо); епідемії, пандемії, страйки; санкції та обмежувальні заходи державних і міжнародних організацій; прямі заборонні акти органів державної влади. Наявність форс-мажорних об’єктів на території України підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України (ст. 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні»).
6.5. Сторони підтримують максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей шляхом переговорів.
6.6. Покупець є відповідним за достовірність даних, зазначених у складі Замовлення. У разі, якщо неточна (неправильна) вказівка даних у замовленні призвела до додаткових витрат Продавця, пов’язаних з доставкою Товару за невірною адресою або виданого Товару, який не належить Покупцеві/Одержувачеві, усі пов’язані з цими збитками та витрати нараховуються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат із суми, сплачених Покупцем у якості оплати Товару (проводити залік відповідних вимог).
6.7. Сукупна відповідальність Продавця перед Покупцем — юридичною особою або фізичною особою-підприємцем — за цим Договором обмежується сума сплаченого таким Покупцем Замовлення. Це обмеження не використовує: (а) до Покупців-споживачів; (б) у випадку навмисних дій або грубої необережності Продавця; (в) до відповідальності за шкоду, завдану життю та здоров’ю фізичної особи; (г) в інших випадках, коли обмеження відповідальності заборонено імперативними нормами застосовного законодавства.
7. Персональні дані та Політика конфіденційності
7.1. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої при оформленні Замовлення.
7.2 . Продавець обробляє персональні дані Покупця (ПІБ, контактний телефон, e-mail, адреса доставки, платіжна інформація) на виконання цього Договору, дотримання вимог законодавства (зокрема податкового обліку) та захисту своїх законних інтересів — відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, а щодо резидентів ЄС/ЄЗ та Великої Британії — також відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679. (Загальний регламент про захист даних).
7.3 . Дані можуть передаватись операторам доставки, платіжним провайдерам, ІТ-провайдерам (на підставі договорів про обробку даних) та державним органам у випадках, передбачених законом. Дані зберігаються протягом строку виконання Договору та після його закінчення — у межах строків, встановлених податковим законодавством та законодавством про захист персональних даних.
7.4 . Покупець має право суб’єкта персональних даних, передбачених чинним законодавством (доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення, перенесення — для резидентів ЄС/ЄЕЗ).
7.5. Маркетингові комунікації. Направлення рекламно-інформаційних повідомлень (e-mail, SMS, месенджери) ефективно працює за наявністю попередньої згоди Покупця, вираженої окремим активним підтвердженням. Покупець у будь-який момент може відкликати згодом безкоштовно і без обґрунтування шляхом переходу за посиланням у листі («відписатися») або надсилання звернення на e-mail Продавця.
7.6. Детальні умови обробки персональних даних викладено в Політиці конфіденційності (https://svarga.ua/privacypolicy/), порядок використання файлів cookie — у Політиці Cookies. Обидва документи є невід’ємною частиною цього Договору.
8. Порядок повернення товару
8.1. Повернення товару в Інтернет-магазин відповідно до чинного законодавства України. Покупець (за наявності статусу Покупця-споживача) правомірно відмовитися від придбаного Товару належної якості в будь-який час до утримання, а після одержання Товару — протягом 14 (чотирнадцяти) днів, що обчислюються з дня фактично виробленого Товару Покупцем або визначеного ним третьою особою (крімника перевізу). Повернення Товару належної якості можливо за умов, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також за наявності документів, що підтверджують факт покупки Вашого Товару. Для покупців-споживачів від держав — членів ЄС/ЄЗ це право реалізується відповідно до статей 9–16 Директиви 2011/83/ЄС.
8.1.1. Порядок реалізації права на відмову. Покупець-споживач повідомляє Продавця про своє рішення відмовитися від Договору однозначною заявою (наприклад, лист поштою або електронною поштою) до спливу 14-денного строку. Продавець повертає Покупцю всі отримані від нього платежі (включно з витратами на базову доставку) протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову — тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено з Покупцем. Продавець має право повернути повернення до моменту відправлення його Товару назад або отримати підтвердження відправлення (залежно від того, що настане раніше). Прямі витрати на повернення Товару несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
8.2. Покупець має право відмовитися від товару неналежної якості. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має явний дефект виробничого характеру. Отриманий Товар повинен відповідати опису в Інтернет-магазині. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
8.3. Повернення товару належної якості в Інтернет-магазині за рахунок Покупця, неналежної якості — за рахунок Продавця.
8.4. При поверненні Покупцем товару належної якості Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину, пов’язаних з поставкою товару Покупці. При перевірці дозволу на товар неналежної якості Продавець замінює товар на аналогічний товар належної якості за власний рахунок.
8.5. У разі необхідності повернення коштів Продавцю Покупцеві Покупець зобов’язаний повідомити Продавцю реквізити банківський рахунок, на який Продавець зобов’язаний перераховувати грошові кошти.
8.6. На Покупців — юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців право на відмову від Товару належної якості, передбачене пунктами 8.1 і 8.1.1 цього Договору, не розширюється; повернення такими Покупками Товару належної якості можливо лише за окремою листовою згодою Продавця. Права таких покупців щодо Товару неналежної якості приєднуються Цивільним і Господарським кодексами України та іншими актами законодавства.
9. Момент викладання договору та рядок його дії
9.1. Електронний договір передбачається укладати з моменту утримання особою, яка зробила пропозицію укласти такий договір, відповідний про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
9.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою Сторін до моменту фактичної поставки товару, шляхом повернення грошових коштів (з урахуванням права Покупця-споживача на відмову від Договору, передбаченого розділом 8 цього Договору).
9.3. Сторони мають право розірвати цей Договір у односторонньому порядку у разі невиконання зі сторінок умов цього Договору та у випадках, передбачених чинним законодавством України.
10. Порядок подання та розгляду звернень і претензій
10.1. Покупець має право звернутись до інтернет-магазину SVARGA із запитами чи претензіями щодо оформлення чи виконання замовлення, якості чи комплектності товару, оплати, доставки, обміну чи повернення товару чи коштів.
10.2. Звернення або претензію можна подати одним із таких способів:
— електронною поштою: [email protected] ;
— через форму зворотного зв’язку або онлайн-чат на сайті;
— за телефоном: +38 096 59 83 088;
— у письмовій формі за адресою: м. Львів, Нова Пошта, Відділення № 34, вул. Б. Хмельницького, 176; отримувач: ТОВ Сварга, ЄДРПОУ: 44957068.
Для належної фіксації претензії потрібно подавати її в листовій або електронній формі із зазначенням реквізитів замовлення.
10.3. У зверненні необхідно зазначити:
— ім’я та прізвище покупця;
— номер і дату замовлення;
— контактний номер телефону або електронну адресу для зворотного зв’язку;
— опис ситуації або виявленого дефекту;
— вимоги покупця;
— за наявності — фото чи відео товару, копію чека, накладної або іншого підтвердженого документа.
10.4. Після отримання звернення Продавець має право зв’язуватися з Покупцем для уточнення ресурсів або запросити надання додаткових матеріалів, які є для розгляду.
10.5. Якщо для перевірки якості товару необхідне його передача Продавцю, порядок і спосіб такої передачі узгоджуються з Покупцем окремо.
10.6. Претензія розглядається у строки, встановлені законодавством України. За результатами розгляду Покупець отримує відповідь у спосіб, зазначений у зверненні.
10.7. За результатами розгляду претензії Продавець вживає заходи відповідно до вимог законодавства України та умов цієї пропозиції.
11. Застосовне право і рішення спорів
11.1. До цього Договору маєте матеріальне право України. Це положення не обмежує захист, який надається Покупцю-споживачу імперативними нормами законодавства країни його звичайного місця проживання.
11.2. Спори між Продавцем і Покупцем — юридичною особою або фізичною особою-підприємцем — вирішуються судами України за місцем проживання Продавця. Спори з покупцями-споживачами вирішуються судом за правилами альтернативної підсудності, встановленими законодавством: для покупців з України — за вибором споживача (статті 22, 28 Цивільного процесуального кодексу України); для покупців-споживачів з ЄС/ЄЗ — судом країни звичайного місця проживання споживача або судом України (статті 17–18 Регламенту (ЄС) № 1215/2012 «Брюссель І біс»).
11.3. Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів 1980 року (Віденська конвенція) до цього Договору не використовується.
12. Інші умови
12.1. Покупець зобов’язується обов’язково ознайомитися з цим Договором. У разі незгоди з його умовами зобов’язується негайно припинити використання Сайту.
12.2. При цитуванні матеріалів сайту, зокрема й авторських творів, які охороняються, посилання на Сайт обов’язкове.
12.3. Коментарі та інші записи Покупця на Сайті не потрібно додавати вимогам законодавства України і загальноприйнятим нормам моралі та моральності.
12.4. Покупець переданий про те, що Продавець не є відповідним для відвідування та використання ним зовнішніх ресурсів, посилань на які можуть розміщуватися на сайті.
12.5. Продавець має право вносити зміни до умов цього Договору шляхом розміщення нової редакції на сайті https://svarga.ua. Нова редакція набирає чинність з дати її розміщення, якщо в самій редакції не встановлено пізнішу дату. Зміни не поширюються на Замовлення, оформлені до дати набрання чинності новою редакцією, — до таких Замовлень також редакція Договору, чинна на дату їх оформлення.
12.6. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано його недійсним, це не визнає недійсність іншого положення. Недійсне положення тлумачиться в такий спосіб, який найближче за змістом і правовим ефектом до первісного наміру Сторін і сумнівний з чинним законодавством.